Reklamační řád

se řídí příslušnými ustanoveními zákonu č. 89/2012 Sb. v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Partner je povinen se s novelizovaným zněním reklamačního řádu seznámit.
Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek prodávajícího, kterým je Hama spol. s r.o., IČO 41602471 se sídlem v Brně, Kšírova 150, PSČ 619 00. Společnost prodávajícího je vedena v OR u Krajského soudu v Brně, det. prac. Husova 15 pod spisovou značkou: oddíl C vložka 2387, den zápisu 5.9.91. Reklamační řád popisuje postup, jakým způsobem přistupovat při reklamaci zboží pořízeného od prodávajícího.

Reklamace zboží Hama, SanDisk, WD, Xavax, Step by Step, coocazoo s popisem závady zasílejte na e-mail: reklamace@hama.com

Reklamace zásilek (množstevní rozdíly, poškozené nebo rozbité zboží) zasílejte obratem, nejpozději do 2 prac. dnů od převzetí zboží na e-mail: reklamace@hama.com
K reklamovanému zboží přiložte kopie nákupních dokladů, na které jste zboží nakoupili.

Zboží značky SIGMA zasílejte do autorizovaného servisu na adresu:

AWH Servis
Vinohradská 100
13000 Praha 3
tel. 222 721 525
www.awh.cz

Na výrobky značky Sigma zakoupené na území České republiky je poskytována:
ZÁRUKA 4 ROKY nazvaná "SIGMA SUPER CLASS GARANCE 4 ROKY"

Tato záruka je rozdělena na dvě části (2 roky + 2 roky). První jsou 2 roky záruky podle občanského/obchodního zákoníku a uživateli je poskytnuta garance opravy do 30-ti dnů a v případě neopravitelnosti zboží vyměněno, případně možnost odstoupení od smlouvy.

V druhé dvouleté části garance jsou objektivy, blesky a fotoaparáty značky SIGMA plně seřizovány a opravovány zdarma po uznání záruční opravy. Po tuto dobu se již nepočítá nutnost opravit výrobky SIGMA v době 30-ti dnů, ale servis bude informovat o předběžné době opravy na základě dostupnosti náhradních dílů a obtížnosti opravy.

Po dobu opravy v servisu se prodlužuje doba záruky, takže nedojde k poškození nakupujícího tím, že by se mu zkrátila doba používání výrobku v době záruky. Současně v době druhých dvou let nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy, nebo výměnu za jiný kus zboží z důvodu opakování závady.

V rámci Evropské mezinárodní záruky firma Hama spol. s r.o. bezplatně vyřizuje všechny reklamace na produkty Sigma zakoupené mimo území České republiky, na toto zboží se vztahuje ZÁRUKA POUZE 1 ROK.

Pro uznání reklamace je nutné doložit doklad o koupi, na kterém bude uvedeno datum prodeje výrobku a obchodu, který Vám tento produkt prodal a originál mezinárodního záručního listu, kde je uvedeno výrobní číslo. Evropská mezinárodní záruka je poskytována společností SIGMA JAPAN a nevztahují se na ni nároky na vrácení peněz, nebo výměnu zboží, toto je potřeba v případě neopravitelnosti výrobku řešit s prodejcem u kterého bylo zboží zakoupeno.